Secrétaire des cours et agent d'accueil – Institut français Hambourg – Remplacement de congé maternité et parental

L’Institut français de Hambourg est une antenne de l’Institut français d’Allemagne (IFA), service culturel de l’Ambassade de France en Allemagne. Sa principale mission est de favoriser les relations franco-allemandes et de diffuser la langue et la culture françaises.

Il propose au public une large palette de cours adaptée selon les publics (scolaires, adultes, professionnels…) mais aussi des manifestations culturelles, des certifications de langue et une médiathèque francophone.

L’Institut français de Hambourg abrite le Consulat général compétent pour Hambourg et le Schleswig-Holstein dont la Consule générale est également la directrice déléguée de l’antenne.

Aufgaben

- Cours -

Sous l’autorité de la directrice des cours/Secrétaire générale et en coordination avec le service des cours, le/la secrétaire au service des cours remplit principalement les missions et activités suivantes : 

• Accueil, information et conseil sur l’offre de cours
• Gestion administrative des cours de groupe (adultes et enfants) : 
  • Organisation des cours et leur attribution aux professeurs
  • Ouverture des cours et suivi des séances
  • Suivi des ventes, des paiements et des impayés
  • Emission des avoirs, gestion des demandes de remboursement
  • Envoi et analyse des enquêtes de satisfaction…
• Gestion des salles de cours et des cours en ligne sur Zoom
• Suivi de la facturation des enseignants travailleurs indépendants

- Accueil -

• Accueil des différents publics
• Coordination étroite avec les services de l’antenne et le Consulat général
• Surveillance des entrées dans le bâtiment via les caméras de sécurité
• Gestion de la boîte mail générique de l’antenne
• Réception du courrier et des livraisons

Anforderungen

• Très bonnes connaissances du français et de l’allemand (niveau B1/B2 minimum)
• Qualités relationnelles, goût du contact et sens du travail en équipe
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, base de données)
• Rigueur et sens de l'organisation 
• Capacité d'adaptation et disponibilité
• Sens de l’initiative
• Diplôme / niveau d’études : Bac + 3
• De bonnes connaissances dans le domaine du FLE seraient un atout

Allgemeine Informationen

Recrutement dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité et parental.

Contrat de droit local : la résidence en Allemagne et l’affiliation à une caisse d’assurance maladie allemande sont requises.

Courriel : marine.boutroy@institutfrancais.de (CV et lettre de motivation au format PDF)