Coordinateur/Coordinatrice des cours collectifs – Service fédéral marketing et développement des cours de langue

L'Institut français d'Allemagne (IFA) comprend 11 sites répartis dans toute l'Allemagne et est piloté par un organe de direction central. Par son action culturelle et éducative, l'IFA est un maillon essentiel des relations scolaires, universitaires, scientifiques, économiques, politiques et consulaires entre la France et l'Allemagne et contribue ainsi de manière significative à la diffusion de la langue française et de la culture française et francophone. L'Institut français d'Allemagne (IFA) est rattaché au service culturel de l'Ambassade de France en Allemagne, dirigé par le conseiller culturel, éducatif et universitaire de l'Ambassade, qui est également directeur de l'IFA.

Le service développement des cours de langue et certifications tout public définit et pilote la stratégie de l’activité cours de langue de l’Institut français d’Allemagne, qui se compose de dix centres de langue régionaux. Son rôle consiste à définir une stratégie marketing et de communication au service du développement des recettes et de la rentabilité des cours de langue, à identifier et déployer les outils utiles à cette fin, à ajuster l’offre à la demande, à formaliser et harmoniser les pratiques et les processus. 

Nous recherchons un(e) Coordinateur/Coordinatrice des cours collectifs pour renforcer l'équipe du service fédéral. Ce poste, rattaché au responsable du service, vise à piloter et optimiser l’offre des cours collectifs (en ligne et en présentiel) au sein des antennes de l’IFA.

Aufgaben

1. Planification et coordination :
   • Élaborer, en lien avec les antennes locales, les prévisions annuelles des cours collectifs pour le budget N+1.
   • Coordonner les calendriers de publication des cours et veiller à leur conformité avec les prévisions.
   • Assurer le suivi détaillé de la publication des cours en lien avec le calendrier de communication.
   • Coordonner les relations avec les éditeurs de FLE.
2. Analyse et reporting :
   • Créer et mettre à jour des tableaux de bord pour un suivi analytique précis de l’activité.
   • Analyser les indicateurs de performance et de rentabilité des cours collectifs et proposer des optimisations.
3. Qualité et satisfaction client :
   • Concevoir et analyser les enquêtes de satisfaction des apprenants.
   • Assurer le suivi des retours clients et proposer des ajustements pour répondre aux besoins identifiés.
4. Support et rédaction :
   • Rédiger et optimiser les fiches produits (descriptifs des cours collectifs) et les pages web dédiées.
   • Apporter un support aux clients sur les demandes liées aux cours en ligne et à l’offre numérique (par ex. Frantastique).
5. Administration et gestion :
   • Veiller au respect des procédures d’ouverture et de fermeture des cours.
   • Suivre le budget et les dépenses du service, gérer les factures et rédiger les conventions.

Anforderungen

• Vous êtes formateur/formatrice de FLE et souhaitez mettre votre expertise au service de projets structurants. Idéalement, vous avez acquis une expérience significative en entreprise, notamment dans des fonctions de marketing, communication ou gestion, qui vous ont permis de développer des compétences en pilotage stratégique et organisationnel. Votre appétence pour les chiffres et les indicateurs vous permet de mener des analyses précises et de prendre des décisions éclairées. Vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités, et vos actions s’inscrivent dans une logique d’amélioration continue. Dotée / doté d’une rigueur exemplaire, vous êtes capable de coordonner des équipes et de convaincre vos interlocuteurs d’adopter des pratiques innovantes. Votre polyvalence et votre capacité à structurer des projets ambitieux feront de vous un atout précieux pour notre organisation.
• Compétences linguistiques : très bonne maîtrise du français et de l’allemand (niveau C1 souhaité), l’anglais serait un plus.
• Compétences techniques : bonne maîtrise d’Excel et des outils d’enquêtes (SurveyMonkey), utilisation de ChatGPT.
• Qualités personnelles : rigueur, souci du détail, capacité à convaincre et inciter à l’évolution des pratiques.

Allgemeine Informationen

Déplacements : ponctuels en Allemagne et en France.

Il s’agit d’un contrat de droit allemand. L’affiliation à une caisse d’assurance maladie allemande est requise.
La candidate / le candidat doit obligatoirement résider en Allemagne depuis au moins 3 mois préalablement à son embauche.
30 jours de congés par an. 
Prime de transport de 25€ bruts par mois (sous conditions).

Pour postuler :

Envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) à :

• Stéphane Giraud, responsable du service fédéral : stephane.giraud@institutfrancais.de
• Christine Assemat, secrétaire générale adjointe : christine.assemat@diplomatie.gouv.fr

Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la promotion de la langue française en Allemagne !