Chargé(e) du développement des cours entreprises, individuels et en ligne - NRW (Düsseldorf)

L’institut Français de Rhénanie-du-Nord-Westphalie est une des antennes de l’Institut français d’Allemagne, qui est rattachée à l’Ambassade de France à Berlin.

Intégré dans le réseau de l’Institut français d’Allemagne, l’Institut a pour mission de promouvoir la langue et la culture françaises et de développer et approfondir les relations franco-allemandes, y compris par des coopérations. Il propose au public du Land des manifestations culturelles, des cours de français et diplômes de langue ainsi qu’une médiathèque. Il déploie son action sur deux sites : Cologne et Düsseldorf.

L’Institut français de Düsseldorf offre des cours de français langue étrangère de tous niveaux, en direction des particuliers et des entreprises ou institutions. En 2020, près de 900 apprenants ont suivi les cours (collectifs, individuels, entreprise) organisés par l’Institut français et dispensés par des enseignants de langue maternelle française.

L’Institut français de Düsseldorf recherche un(e) chargé(e) du développement des cours à partir du 4 janvier 2021 pour accompagner le développement de son activité dans ce domaine.  

Missions

Sous la direction du secrétaire général de l’antenne et en collaboration étroite avec le responsable fédéral des cours, la/le chargé(e) du développement des cours Entreprises, individuels et en ligne assure la gestion, le suivi et le développement de l’activité de cours. Elle/Il prend en charge les principales activités suivantes :

• Déploiement de la stratégie de développement des cours de l’Institut français d’Allemagne;
• Planification annuelle de l’offre de cours Entreprise, individuels et en ligne et soutien à l’organisation des cours collectifs lors des congés de la collègue chargée du développement de ceux-ci ;
• Vente de cours Entreprises, individuels et en ligne ;
• Gestion de la relation client (accueil, information, conseil aux clients et gestion des réponses à leurs demandes) et fidélisation des clients ;
• Observation systématique du marché, de la concurrence et des attentes clients pour remontées au service fédéral des cours ;
• Recrutement et coordination des enseignants, (cohérence des méthodes d’apprentissage, définition du planning des enseignants) ;
• Coordination enseignant-apprenant, suivi pédagogique des apprenants ;
• Logistique des salles de cours et gestion du matériel pédagogique (bibliothèque de l’enseignant) ;

• Gestion et suivi des offres, des inscriptions, des contrats et suivi régulier de la facturation et de l’encaissement ;
• Suivi des statistiques de recettes et dépenses et de la performance sectorielle ;
• Collaboration étroite avec les autres services de l’Institut et avec les partenaires.

Profil recherché

Issu(e) d’une formation FLE et/ou commerciale, vous justifiez d’une première expérience professionnelle réussie idéalement au sein d’un centre de langue.

Doté(e) d’un sens aigu de la relation client et de compétences commerciales, vous gérez avec aisance la relation et la négociation avec le client dans toutes ses composantes.

Ayant d’excellentes aptitudes relationnelles et le sens du travail en équipe, vous êtes en mesure d’animer efficacement une équipe composée d’enseignants.

Vous êtes parfaitement bilingue en français (certificat Dalf souhaité pour les non francophones) et en allemand (niveau C1/C2), à l’écrit comme à l’oral.

L’autonomie, l’organisation, la rigueur, tout autant que le goût des responsabilités, le sens du travail en équipe et l’adaptabilité seront vos atouts pour réussir à ce poste au sein de l’institut français.

Informations générales

Poste à pourvoir à partir du 4 janvier 2021 jusqu'au 4 février 2022 (remplacement de congé parental)

Merci de faire parvenir CV et lettre de motivation par mail à M. Vincent ERNY, secrétaire général de l’Institut de Rhénanie-du-Nord-Westphalie

(vincent.erny@institutfrancais.de) ou par courrier à l’adresse suivante :

Institut français de Düsseldorf

M. Vincent ERNY

Bilkerstraße 7/9 

40213 Düsseldorf