Secrétaire au service des cours et accueil de la clientèle - CDD de remplacement de 3 mois - Institut français de Stuttgart

Anstellung

L’Institut français d’Allemagne (IFA) rattaché à l’Ambassade de France à Berlin est la représentation culturelle officielle de l’Etat français. Depuis plus de 50 ans, il est spécialisé dans l’enseignement du français en direction du grand public, des entreprises et des institutions.

L’institut Français de Stuttgart est une des antennes de l’IFA. Il a pour mission de promouvoir la langue et la culture françaises à Stuttgart et dans le Land.

Il propose également des cours adaptés aux besoins spécifiques de chacun des publics et met à la disposition du public une médiathèque.

Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, l’Institut français de Stuttgart recherche un(e) secrétaire des cours assurant également l’accueil à partir du 27 avril 2021.

Aufgaben

Sous la responsabilité de la directrice déléguée de l’antenne de Stuttgart, de la responsable du secteur cours et du secrétaire général de l’Institut, vous prendrez en charge les missions suivantes :

 

  • Cours sur programmes (groupes) :
    • Conseil, vente et prévente téléphonique, par courriel et en vis-à-vis
    • Évaluation du niveau des apprenants
    • Gestion des cours généralistes au moyen d’un logiciel : saisie des fiches clients, listes de présence, attestations de participations, paiements, vérification des règlements, lettres de rappel.
    • Suivi de la facturation des enseignants indépendants
    • Gestion de l’occupation des salles et affichage
    • Prêts et retours bibliothèque pédagogique et bibliothèque de l’apprenant
    • Communication interne des informations concernant les cours

 

  • Accueil des publics :
    • Accueil des publics et standard téléphonique de l’institut et du consulat et orientation vers les différents services de l’Institut et du Consulat
       

La personne est le premier contact des clients de l’Institut, elle participe activement à la perception de l’Institut par ces publics.

Anforderungen

  • Sens de l’accueil, goût du contact avec le client, courtoisie
  • Aptitude à conseiller
  • Capacité de persuasion
  • Maîtrise des techniques de vente et des produits
  • Compétences en Français Langue Étrangère (FLE) souhaitées
  • Connaissance des niveaux du CECR
  • Maitrise de la gestion de clientèle
  • Bonne maîtrise de l’environnement Windows
  • Bonne culture générale
  • Si langue maternelle française, niveau d’allemand B2 certifié ; si langue maternelle allemande, niveau de français B2 certifié
  • Capacité d’adaptation et d’organisation
  • Autonomie, polyvalence, réactivité.

Allgemeine Informationen

  • Poste à pourvoir au 27 avril 2021 jusqu’au 4 août 2021 (éventuelle prolongation possible)
  • Durée de travail hebdomadaire : 30h.
  • Amplitude horaire : de 10h00 à 19h00.

    Merci d’adresser vos candidatures (CV et lettre de motivation) à christophe.grosgeorge@institutfrancais.de 

Startdatum:
Dauer: 3 mois (prolongation possible)
Wöchentliches Stundenvolumen: 30 heures
Vergütung (oder Bonus): 1 723,85 € (brut)

Ort:

Institut français de Stuttgart
Schlosstraße 51

70174 Stuttgart

 

Bewerbungsfrist:
E-Mail:
christophe.grosgeorge@institutfrancais.de