Chargé(e) de développement cours sur contrat* – Service fédéral développement des cours de langue et certifications tout public (Niveau 4)

L'Institut français d'Allemagne (IFA) comprend 11 sites répartis dans toute l'Allemagne et est piloté par un organe de direction central. Par son action culturelle et éducative, l'IFA est un maillon essentiel des relations scolaires, universitaires, scientifiques, économiques, politiques et consulaires entre la France et l'Allemagne et contribue ainsi de manière significative à la diffusion de la langue française et de la culture française et francophone. L'Institut français d'Allemagne (IFA) est rattaché au service culturel de l'Ambassade de France en Allemagne, dirigé par le conseiller culturel, éducatif et universitaire de l'Ambassade, qui est également directeur de l'IFA.

Missions

Le service développement des cours de langue et certifications tout public pilote stratégiquement l’activité cours de langue de l’Institut français d’Allemagne, qui se compose de dix centres de langue régionaux. Son rôle consiste à définir une stratégie marketing et de communication au service du développement des recettes et de la rentabilité des cours de langue, à identifier et déployer les outils utiles à cette fin, à ajuster l’offre à la demande, à formaliser et harmoniser les pratiques et les processus.
*Le secteur cours sur contrat comprend la vente de cours de langue aux entreprises, ainsi que la vente de cours individuels à des particuliers. Ces cours sont vendus sur devis par les gestionnaires des centres de langue.
Sous l’autorité du responsable du service développement des cours de langue, le/la chargé(e) de développement cours sur contrat assure principalement les missions suivantes :

• Assure le suivi analytique détaillé de l’activité cours sur contrat à l’aide des outils de Business Intelligence.
• Participe activement à la formalisation des processus de vente et de gestion de la relation client.
• Identifie des prospects et accompagne les centres de langue dans l’acquisition de nouveaux clients.
• Réalise un travail de veille pour identifier des appels d’offres et accompagne les centres de langue dans la réponse à ces appels d’offres.
• Participe à la définition de la stratégie de communication liée aux activité cours sur contrat en lien avec nos agences de communication.
• Accompagne les centres de langue en termes de méthodologie pour l’analyse de leur concurrence locale. Réalise une veille concurrentielle des prestataires de formations de français en ligne (applications mobiles et plateformes d’e-learning).
• Accompagne les gestionnaires cours sur contrat lors de leur prise de fonction et les conseille tout au long de l’année.
• Réalise les bilans de performances trimestriels et annuels des centres de langue de l’IFA sur son secteur d’activité.

Profil recherché

• Idéalement titulaire d’un Master, vous disposez de plusieurs années expérience dans le domaine de la vente ou du marketing BtoB.
• Vous avez une forte orientation client.
• Vous avez une parfaite maîtrise du français et un niveau C1 confirmé en allemand.
• Vous avez une très bonne maîtrise d’Excel et des outils de CRM.
• Vous avez une appétence pour les indicateurs et l’analytique.
• Vous êtes rigoureux/se, organisé(e), et avez le souci du détail.
• Vous aimez le travail en équipe et vous êtes parfaitement à l’aise pour communiquer avec des interlocuteurs situés ailleurs sur le territoire.

Informations générales

Date limite de candidature
Merci de postuler par courriel d’ici au 30 avril 2024 :
Stéphane Giraud, responsable du service stephane.giraud@institutfrancais.de
Christine Assemat, secrétaire générale adjointe christine.assemat@diplomatie.gouv.fr

Date de prise de fonction
1er juin 2024, idéalement

Informations générales

• Il s’agit d’une création de poste
• Le contrat est de droit allemand à durée déterminée d’un an, renouvelable une fois, avec possibilité de CDI.
• La durée hebdomadaire de travail est de 38,5 heures
• Le salaire correspondant au niveau 4 de la grille salariale + 13ème mois
• Le télétravail n’est pas possible
• Des déplacements ponctuels en Allemagne sont à prévoir